Politique de remboursement

 

Chez AURAVIA, nous nous engageons à proposer des produits de qualité supérieure ainsi qu'une expérience client raffinée. Afin de préserver la simplicité et la clarté de nos opérations, tous les articles en solde sont considérés comme des ventes définitives et ne sont pas remboursables.

Politique de vente définitive

Tous les articles en solde sont vendus de manière définitive et ne sont pas remboursables. Nous ne proposons ni retour, ni remboursement, ni échange en cas de changement d'avis ou d'erreur de sélection.

Nous invitons nos clients à examiner attentivement les détails des produits avant de finaliser leur commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison en nous envoyant des photos claires du problème. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

Échanges

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, nous vous recommandons de retourner le produit d'origine et de passer une nouvelle commande.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour une fois ouverts ou utilisés.