Politique d’expédition

 

Chez AURAVIA, nous nous engageons à livrer votre commande avec soin, efficacité et fiabilité. Chaque étape de notre processus est conçue pour garantir que votre expérience reflète la qualité de nos produits.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Délai d'expédition

Les délais de livraison estimés au Canada sont les suivants :

• Livraison standard : 6 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation et de facteurs externes, tels que les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

Frais de port

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Nous proposons parfois des offres de livraison gratuite, qui seront clairement indiquées sur notre site web.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Exactitude des adresses

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont saisies correctement lors de la validation de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue en cours d'acheminement, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison. Notre équipe collaborera rapidement avec vous pour résoudre le problème.